SYARAT DAN KETENTUAN UMRAH SIW TRAVEL UMRAH & HAJI

1. Pendaftaran program umrah SIW Travel Umrah & Haji dianggap sah apabila Calon Jama’ah Umrah telah mengisi dan menandatangani formulir dan membayar uang muka (DP) sebesar IDR 7.000.000,- sebagai bukti keikutsertaan program umrah SIW Travel Umrah & Haji. Pembayaran DP dapat dilakukan secara tunai atau transfer yang ditujukan ke rekening SIW Travel Umrah & Haji.
2. Setelah pembayaran uang muka (DP) sebesar IDR 7.000.000,- selanjutnya Calon Jama’ah Umrah dapat melakukan cicilan secara bertahap melalui transfer ke rekening yang disiapkan oleh SIW Travel Umrah & Haji atau tunai sampai 45 (empat puluh lima) hari sebelum estimasi keberangkatan.SIW Travel Umrah & Haji memiliki kewenangan penuh untuk mengelola dana yang disetorkan oleh Calon Jama’ah Umrah.
3. Pelunasan dibayarkan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum keberangkatan. Apabila Calon Jama’ah Umrah tidak melakukan pelunasan sesuai ketentuan, akan dianggap membatalkan diri secara sepihak dan berlaku ketentuan pembatalan.
4. Calon Jama’ah Umrah harus menyerahkan copy dokumen kelengkapan untuk perjalanan ibadah umrah selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum bulan keberangkatan serta menyerahkan paspor asli dan semua dokumen asli (apabila dibutuhkan) selambat- lambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal keberangkatan.
5. Calon Jama’ah Umrah yang berusia di atas 65 (enam puluh lima) tahun atau memiliki riwayat penyakit beresiko tinggi wajib menyertakan surat keterangan dari dokter dan didampingi oleh keluarga yang sehat.
6. SIW Travel Umrah & Haji tidak memberangkatkan Calon Jama’ah Umrah dalam kondisi hamil.
7. Calon Jama’ah Umrah yang berusia dibawah 18 tahun wajib didampingi oleh keluarga.
8. Program, jadwal, hotel, penerbangan, dan harga umrah sewaktu-waktu dapat berubah disesuaikan dengan situasi dan kondisi tanpa mengurangi kekhusyu’an beribadah.
9. Harga program umrah sepenuhnya menjadi kewenangan SIW Travel Umrah & Haji. Apabila ada terdapat perbedaan harga program umrah diluar rilis resmi dari SIW Travel Umrah & Haji, hal tersebut diluar tanggung jawab SIW Travel Umrah & Haji.
10. Harga umrah tidak berlaku apabila Calon Jama’ah Umrah ingin mengganti hotel, maskapai, atau program diluar yang disediakan SIW Travel Umrah & Haji.
11. Pengajuan VISA Calon Jama’ah Umrah sepenuhnya merupakan kewenangan Kedutaan Besar Saudi Arabia (KBSA). Apabila VISA tidak disetujui oleh KBSA, segala biaya yang timbul akibat hal tersebut, tidak terkecuali jika Calon Jama’ah Umrah ingin diberangkatkan dengan jadwal berikutnya, akan menjadi tanggungan Calon Jamaah Umrah.
12. Seluruh Jadwal keberangkatan umrah sepenuhnya menjadi kewenangan SIW Travel Umrah & Haji, Calon Jama’ah Umrah hanya diperkenankan untuk mengajukan bulan keberangkatan dan tidak dapat mengajukan permintaan tanggal.

1. SIW Travel Umrah & Haji berhak merubah jadwal keberangkatan sewaktu-waktu karena permasalahan tehnis yang ditimbulkan dari pengurusan VISA, maskapai, akomodasi hotel, dan komponen teknis keberangkatan lainnya sebanyak-banyaknya 3 (tiga) kali perubahan. Segala biaya pribadi yang timbul di luar biaya program umrah akibat dari perubahan tersebut menjadi tanggungan Calon Jama’ah Umrah.
2. Ketentuan Pembatalan :

1. Pembatalan yang dilakukan oleh Calon Jama’ah Umrah dengan alasan pekerjaan, ikatan dinas, sakit, meninggal dunia, atau alasan lainnya.

1. Pembatalan dilakukan 45 (empat puuh lima) hari sebelum keberangkatan, uang muka yang sudah dibayarkan akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi IDR 3.500.000,- per pax.
2. Pembatalan dilakukan 45 (empat puluh lima) hari sebelum bulan keberangkatan sampai dengan 20 (dua puluh) hari sebelum tanggal keberangkatan, biaya yang sudah dibayarkan akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi IDR 3.500.000,- per pax dan biaya yang sudah dipesankan atau dibelanjakan ke pihak luar (Maskapai, Hotel, VISA, Logistik, dan sebagainya).
3. Pembatalan dilakukan 20 (dua puluh) hari sebelum tanggal keberangkatan, semua biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. 

1. Apabila terjadi pembatalan karena keadaan FORCE MAJEURE dimana terjadi suatu keadaan perang, 

bencana alam, kerusuhan, pemogokan, kebakaran, dan keadaan FORCE MAJEURE lainnya yang diluar 

kuasa SIW Travel Umrah & Haji, semua biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. 

1. Kerusakan yang bisa terjadi dalam proses pengangkutan koper selama perjalanan, bukan menjadi tanggung jawab SIW Travel Umrah & Haji.

16. Syarat dan ketentuan berlaku untuk semua Calon Jama’ah Umrah tidak terkecuali. Setiap Calon Jama’ah yang sudah mengisi dan menandatangani formulir dianggap sudah memahami, menyetujui, dan bersedia mematuhi semua Sayarat dan Ketentuan di atas.